Uuendatud 28.09.2026
Kuidas korraldame kaugteenuse, ligipääsud ja töö tulemuse üleandmise.
Teenuse vorm
Teenuseid osutatakse peamiselt kaugühenduse, kokkulepitud digikanalite ja veebikohtumiste kaudu. Füüsilist kaupa selle veebilehe kaudu ei saadeta. Kohapealne töö või väljasõit vajab eraldi kirjalikku kokkulepet.
Algus ja ajakava
Töö algus sõltub kinnitatud pakkumisest, nõutud lähteinfo saamisest, lubatud ligipääsudest ning kokkulepitud maksetingimuste täitmisest. Teenuse lehel toodud ajad on planeerimise hinnangud. Täpne kuupäev ja võimalik hooldus- või katkestuse aken kinnitatakse enne töö algust.
Turvaline töökorraldus
Kaugühendus luuakse ainult volitatud kliendi loal. Ligipääsu ulatus, kasutatavad töövahendid ja õiguste eemaldamine lepitakse kokku enne tehnilist tööd. Ära saada paroole, taastamiskoode või tundlikke andmeid veebivormiga. Andmete üleviimise või muutmise eel lepitakse kokku varundus ja vajadusel tagasipöördumise plaan.
Tulemuse üleandmine
Üleandmine toimub teenusepaketis kirjeldatud dokumentatsiooni, kontrollide ja kokkulepitud kohtumise kaudu. Seadistusjuhendid ning tööde kokkuvõtted saadetakse kokkulepitud digikanalisse. Klient saab tulemust kontrollida ja teatada kokkulepitud töömahu puudustest.
Viivitus ja sõltuvused
Kui ajakava mõjutab puuduv ligipääs, tarnija piirang või muu takistus, teavitame sellest ning lepime kokku järgmise sammu. Ajapikendus ei teki varjatult. Teenusepakkuja viivituse korral jäävad kliendi seaduslikud õigused kehtima.
Hilisem tugi
Paketti kuuluv järeltoe maht ja periood on märgitud vastava teenuse juures või pakkumises. Pikem hooldus või täiendavad ülesanded lepitakse eraldi kokku. Seaduslik vastutus puudustega töö eest ei sõltu lisatoe perioodi pikkusest.