Uuendatud 28.09.2026
Tarbijate kauglepingu taganemisõigus ja muud tellimuse muutmise tingimused.
14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus teenuse kauglepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Saada selle aja jooksul selge taganemisavaldus aadressile vorobjovaprogrammig@inbox.eu või ettevõtte juriidilisele aadressile. Allolev näidis on vabatahtlik; piisab üheselt mõistetavast teatest.
Teenuse alustamine enne tähtaja lõppu
Enne 14 päeva möödumist alustame tarbijale teenuse osutamist ainult tema sõnaselgel soovil. Kui tarbija seejärel taganeb, võib ta olla kohustatud tasuma proportsionaalselt nõuetekohaselt osutatud osa eest, kui nõutud teave ja alustamise taotlus on olemas. Taganemisõigus kaob täielikult osutatud teenuse puhul ainult seaduses nõutud eelneva sõnaselge nõusoleku ja õiguse kaotamise kinnituse olemasolul. Üldine päring või privaatsuspoliitika lugemise kinnitus neid nõusolekuid ei asenda.
Tagasimakse
Seadusliku taganemise korral tagastame tagastamisele kuuluva summa hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Kasutame algset makseviisi, kui ei ole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti, ning tagasimakse eest lisatasu ei võta. Võimalik seaduslik proportsionaalne tasu põhjendatakse kirjalikult.
Tühistamine muudel juhtudel
Kui seaduslik taganemisperiood on möödunud või tellimus on tehtud ettevõtluse eesmärgil, lepitakse lõpetamine kokku kirjalikult. Arvestatakse nõuetekohaselt tehtud tööd ning eelnevalt kinnitatud tagastamatuid kulusid. Tegemata töö eest tasutud jääk tagastatakse pärast arvestust. Kliendil säilivad seadusest tulenevad õigused lepingurikkumise korral.
Ajakava muutmine
Anna soovist kohtumist või tööakent muuta teada võimalikult vara. Lepime uue aja kokku vastavalt saadavusele. Lisakulu tekib ainult juhul, kui selle alus ja summa on eelnevalt kokku lepitud ning see on seadusega kooskõlas.
Puudusega teenus
Tagastuspoliitika ei piira õigust nõuda puudusega teenuse parandamist ega muid seaduslikke abinõusid. Probleemi korral kirjuta vorobjovaprogrammig@inbox.eu ja kirjelda kokkulepitud tulemust ning ilmnenud puudust.
Taganemisavalduse näidis
Saaja: vorobjovaprogrammig OÜ, Tina tn 24-2, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Eesti; vorobjovaprogrammig@inbox.eu.
Teatan, et taganen järgmise teenuse lepingust: [teenus ja pakkumise number].
Leping sõlmitud: [kuupäev].
Tarbija nimi ja aadress: [andmed].
Kuupäev: [kuupäev]. Allkiri ainult paberil avalduse puhul.