Uuendatud 28.09.2026
Need tingimused kirjeldavad meie IT-teenuste tellimist, tasumist ja üleandmist. Konkreetne töömaht kinnitatakse kirjalikus pakkumises.
Teenusepakkuja
Teenusepakkuja on vorobjovaprogrammig OÜ, registrikood 17607427, Tina tn 24-2, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Eesti. Kontakt: vorobjovaprogrammig@inbox.eu, +372 5689 0351. Teenuseid pakutakse era- ja äriklientidele Eestis ning Euroopa Liidus kokkulepitud kaugteenusena.
Päring ja leping
Veebilehe päringuvorm koostab kirja sinu e-posti rakenduse jaoks. Päring ei ole tellimus, makse ega nõusolek töö alustamiseks. Leping sõlmitakse pärast lõpliku kirjaliku pakkumise sõnaselget vastuvõtmist pakkumises kirjeldatud viisil. Pakkumises määratakse teenus, töömaht, hind, ajakava, vajalikud ligipääsud ja üleandmise kord. Tingimused ja kinnitus saadetakse e-posti teel säilitatavas vormis.
Hind ja maksmine
Veebilehel on kirjeldatud pakettide hinnad eurodes. Tarbijahinnad sisaldavad kohaldatavaid makse; eraldi käibemaksu ei lisata ilma seda enne lepingu sõlmimist lõpphinnas selgelt näitamata. Riistvara, tarkvaralitsentsid, pilveteenuste tellimused ja muud välistatud kulud ei kuulu paketti. Nende vajadus ja hind kinnitatakse enne ostukohustuse tekkimist. Makseviis, maksetähtaeg ning võimalik ettemaks lepitakse kokku pakkumises. Veebileht ei kogu kaardiandmeid ega töötle makseid.
Töömaht ja muudatused
Paketi seadmete, kontode, mahu, tundide ja perioodi piirangud on toodud teenuse lehel. Lisatöö algab ainult pärast hinna ja mahu kirjalikku kooskõlastamist. Ajahinnang sõltub täielikust lähteinfost, lubatud ligipääsust ja platvormide ühilduvusest. Hooldusprogramm on kindla tähtajaga ega pikene automaatselt.
Kliendi koostöö ja õigused
Klient kinnitab, et tal on õigus tellida tööd asjaomaste seadmete, kontode ja andmetega. Klient tagab kehtivad litsentsid, vajalikud volitused ning kokkulepitud varukoopiad. Ligipääse kasutatakse ainult kinnitatud töö ulatuses. Paroole ega turvakoode ei saadeta veebivormi kaudu. Vajaduse korral lepitakse andmete töötlemise tingimused eraldi kokku. Kliendi koostöökohustus ei vabasta teenusepakkujat vastutusest oma töö eest.
Üleandmine ja puudused
Tulemus antakse üle kokkulepitud kontrollide, dokumentatsiooni ja vajadusel tutvustusseansiga. Klient saab juhtida tähelepanu kokkulepitud töömahu puudustele. Põhjendatud mittevastavuse korral korraldame selle parandamise mõistliku aja jooksul; muud seaduslikud õiguskaitsevahendid jäävad kehtima. Piiratud järeltoe aken ei lõpeta ega vähenda tarbija seaduslikke õigusi. Ei lubata katkestusteta tööd, kõigi turvariskide kõrvaldamist ega andmete taastamist igas olukorras.
Materjalid ja kolmandad osapooled
Kliendi algandmed ja talle kuuluv sisu jäävad kliendile. Projekti käigus loodud kliendipõhised seadistusjuhised ja kokkuvõtted antakse kliendile kokkulepitud kasutuseks. Kolmandate osapoolte tarkvara ja teenuste õigused ning litsentsid jäävad nende tingimuste alla. Microsofti ja Google’i nimetuste kasutamine kirjeldab võimalikke platvorme ega tähenda ametlikku partnerstaatust. Veebilehe 3D-pildid on kontseptuaalsed illustratsioonid.
Kaebused ja vaidlused
Kaebuse saad saata aadressile vorobjovaprogrammig@inbox.eu. Lisa tellimuse andmed, probleemi kirjeldus ja soovitud lahendus. Tarbija kirjalikule kaebusele vastame 15 päeva jooksul; kui lahendus vajab rohkem aega, selgitame põhjust ja edasist tähtaega. Kokkuleppe puudumisel võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või pädeva kohtu poole. Piiriülestes küsimustes aitab ELi tarbija nõustamiskeskus.
Kohaldatav õigus
Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. Tarbijale jääb tema elukohariigi kohustuslik kaitse ning õigus pöörduda seadusega pädeva kohtu poole. Ärikliendi eritingimused võidakse kirjalikult kokku leppida. Tingimuste muudatused kehtivad tulevastele lepingutele ega muuda ühepoolselt olemasolevat lepingut.